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Wir von Hiking Planet möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollten Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein einfaches und unkompliziertes Rückgabeverfahren an.
Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden. Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.
Wiedereinlagerungsgebühren: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Rückgabefrist: Sie haben 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, um Artikel zurückzusenden.
Zustand der Artikel: Die Artikel müssen unbenutzt, im Originalzustand und mit der Originalverpackung, den Etiketten sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Einfache Rückgabe: Unser Support-Team begleitet Sie während des gesamten Rückgabeprozesses.
Wiedereinlagerungsgebühren: Wir berechnen keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rücksendungen.
Bei defekten oder falschen Produkten: Für den Kunden entstehen keine Kosten. Dies gilt, wenn das erhaltene Produkt falsch, durch den Versanddienstleister beschädigt oder auf andere Weise defekt ist.
Bei Meinungsänderung des Kunden: Der Kunde trägt die tatsächlichen Kosten der Rücksendung. Dies gilt, wenn der Kunde den falschen Artikel bestellt hat, der Artikel nicht passt oder nicht mehr gewünscht wird. Die ursprünglichen Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.
Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@hiking-planet.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung.
Verpacken Sie Ihren Artikel: Verpacken Sie den Artikel sorgfältig wieder in der Originalverpackung und legen Sie sämtliches Zubehör, Etiketten und Dokumente bei.
Senden Sie den Artikel zurück: Versenden Sie Ihre Rücksendung gemäß den Anweisungen, die Sie in Ihrer Rückgabeautorisierungs-E-Mail erhalten. Sie können den in dieser E-Mail empfohlenen Versanddienstleister oder die empfohlene Versandart verwenden.
Prüfung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.
Dauer der Rückerstattung: Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. In der Regel kann es je nach Bank oder Zahlungsanbieter bis zu 7 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode erscheint.
Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@hiking-planet.com. Wir helfen Ihnen gerne dabei, einen schnellen Umtausch durchzuführen.
Aus Hygiene- und Sicherheitsgründen können bestimmte Artikel nicht zurückgegeben werden. Diese Produkte werden auf den jeweiligen Produktseiten deutlich als nicht rückgabefähig gekennzeichnet.
Besuchen Sie unsere FAQ-Seite oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
Name des Shops: Hiking Planet
Adresse: Schweinfurter Weg 36, 60599 Frankfurt-Süd, Deutschland
E-Mail: info@hiking-planet.com
Telefon: +49 69 5684 5237
Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)
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